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5月10日，國(guó)家民航總局團(tuán)委發(fā)布《關(guān)于命名2021-2022年度民航青年文明號(hào)的決定》，其中，徐州觀音國(guó)際機(jī)場(chǎng)紅燕服務(wù)隊(duì)榮獲“2021-2022年度民航青年文明號(hào)”稱(chēng)號(hào)。

紅燕服務(wù)隊(duì)自1997年創(chuàng)立以來(lái)，以“服務(wù)引領(lǐng)成長(zhǎng)，文化鑄魂鍛人”為引領(lǐng)，傳承徐州“兩漢”文化，涵養(yǎng)隊(duì)員思想，將漢文化與班文化融入到班組建設(shè)當(dāng)中，持續(xù)開(kāi)展“厚班風(fēng)、展班風(fēng)、傳班風(fēng)”主題系列活動(dòng)，認(rèn)真踐行真情服務(wù)理念，滿足旅客美好出行愿景，全力在機(jī)場(chǎng)窗口展現(xiàn)青年風(fēng)采。

自去年初以來(lái)，紅燕服務(wù)隊(duì)在 T2 航站樓問(wèn)詢(xún)柜臺(tái)設(shè)立的 " 燕之家 "，共計(jì)保障 2825 名無(wú)人陪伴老人、兒童，9 名擔(dān)架旅客，3371 名輪椅旅客，回答旅客咨詢(xún) 417189 次，找回旅客遺失物品 2257 件。對(duì)老、弱、病、殘等需要幫助的特殊旅客，主動(dòng)上前提供暖心服務(wù)，協(xié)助旅客一路暢通出行，方便、快捷地乘坐上飛機(jī)。服務(wù)臺(tái)還配備應(yīng)急儲(chǔ)物箱，酒精、紗布、棉簽、創(chuàng)可貼等一些應(yīng)急的小藥品都一應(yīng)俱全。還貼心的免費(fèi)為旅客提供了針線包、膠帶和口罩等便民物品。

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