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發(fā)布時(shí)間：2023/06/29 09:19:45
好的服務(wù)不僅有態(tài)度、有速度，更有深度、有溫度，徐州機(jī)場(chǎng)地服部用心保障每位旅客出行。
6月24日下午16時(shí)許，淮徐高速距離機(jī)場(chǎng)雙塔路出口方向3公里左右，發(fā)生嚴(yán)重車禍，事故造成后續(xù)車輛堵塞約1小時(shí)，其中車輛上有前往本場(chǎng)飛往哈爾濱及太原的旅客共10名。機(jī)場(chǎng)問(wèn)詢臺(tái)接到其中旅客電話后，第一時(shí)間告知二級(jí)調(diào)度及部門當(dāng)日值班，地服部立即啟動(dòng)晚到旅客保障機(jī)制，工作人員通過(guò)電話指導(dǎo)10名旅客手機(jī)辦理網(wǎng)上值機(jī)，獲取機(jī)上座位信息，同時(shí)安排“紅馬甲”工作人員在出發(fā)層3號(hào)門口處等候旅客抵達(dá)后直接帶入安檢，過(guò)檢后由內(nèi)場(chǎng)工作人員“接棒”分別帶至兩處登機(jī)口，在關(guān)閉艙門最后一刻，10名晚到旅客均順利登機(jī)。在前往哈爾濱的航班落地后，其中一名旅客致電本場(chǎng)，高度贊揚(yáng)徐州機(jī)場(chǎng)地服部工作人員，因攜帶一名嬰兒，不能通過(guò)網(wǎng)上值機(jī)提前換取登機(jī)牌，可能導(dǎo)致誤機(jī)，機(jī)場(chǎng)地服部工作人員得知情況后，打破常規(guī)的處理辦法，使其順利乘機(jī)。該旅客表示，徐州機(jī)場(chǎng)工作人員本著急人所需，解人之難的工作精神值得稱贊！
徐州機(jī)場(chǎng)地服部員工默默的付出詮釋著機(jī)場(chǎng)的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，他們?cè)谄椒驳墓ぷ鲘徫簧?，用青春和汗水書寫著真情服?wù)的篇章，用實(shí)實(shí)在在的行動(dòng)讓旅客在心中“點(diǎn)贊”。
